Klachtentsunami voor Zipcar Klachtentsunami voor Zipcar 20 juli 2020 Redactie Het Amerikaanse autodeelplatform Zipcar heeft te maken met een grote hoeveelheid klachten van klanten CNN maakte de klantcontactbalans op en trekt aan ...
Vodafone zet alles in op digitale service ... moeten op termijn alle klantverzoeken kunnen afhandelen bij Vodafone Het bedrijf zet alles in op digitale service zo blijkt uit de halfjaarcijfers van Vodafone Group waaronder ook VodafoneZiggo ...
Klantcontactcontext = key ... context rondom een inkomend klantverzoek en ongeveer een even grote groep vindt vooral de snelheid waarbinnen deze informatie voor handen is een belangrijke prioriteit voor de organisatie Whatsapp ...
'Helft servicemedewerkers vindt klantgesprekken stroef verlopen' ... uur kost om een eenvoudig klantverzoek af te handelen Dit tot groot ongenoegen bij de klant Gebrek aan relevante training Iets meer dan de helft 51 van de respondenten heeft niet het gevoel dat ze ...